315你的維權日來到了，最近消費者反映最多的就是美容美發店的問題了，很多美容美發店在消費者消費后都不愿開發票，據調查發現，很多美容美發場所不開發票已經成為業內“潛規則”。這也使消費者維權難的情況頻繁出現。
消費者沒開發票維權受阻
大連消費者關女士向記者講述了她在一家美容院的遭遇。據關女士介紹，今年5月13日，她在甘井子區逛街的時候，突然被一位銷售員拉住。“做美容吧，免費的，我們新店開張搞優惠活動。”一聽到是免費的美容，關女士便跟著銷售員一起來到美容院。
一位負責人告訴關女士，有一套原價3500元的護膚套餐特別適合她，打完折只有2580元，非常劃算。關女士坦言自己屬于敏感肌膚，這位負責人表示：“我們的產品屬于溫和不刺激的，不會有問題。”
隨后，關女士花2580元辦了會員卡。交完錢后關女士向美容院索要發票，但是該美容院稱由于是新店開業，相關的發票手續還沒有辦理完，過段時間才能開發票。
回家后，關女士突然感覺臉部發熱不舒服，拿鏡子一照嚇壞了。“臉上全是紅疙瘩，都連成了一片。”當晚，關女士給美容師打電話詢問，對方告訴她，“沒有問題，過幾天就會好。”
可是過了幾天關女士臉上的紅疙瘩也沒有消退，而且還特別癢。于是關女士找到經營者，說自己應該是使用了該美容院提供的產品導致過敏，而且不打算再繼續接受其他服務，并提出了退卡。美容院的負責人表示退卡可以，但是需要扣除產品費用約800元。對此，關女士認為不合理，但是由于美容院并未向她提供發票而導致她沒有足夠的證據來為自己舉證。
由于沒有索要發票而造成維權難的不止關女士一個人。今年8月13日，趙女士在營口市某美容美發中心燙發，沒有向美容美發中心索要發票。后頭發大部分脫落，趙女士找到美容美發中心要求賠償，但遭到美容美發中心的拒絕。經過營口市工商行政管理局執法人員調解，美容美發中心一次性退還全部燙發費用并向消費者道歉。趙女士十分后悔，如果當時做美容后索要發票的話，就不會這么麻煩了。
不少消費者因無憑證吃虧
消費者協會表示，近年來，消費者對美容美發業的投訴一直是服務類消費投訴的熱點，但不少消費者因為沒有憑證而吃虧。而現在美容院和美發店不給發票的問題很普遍。另外，由于缺少對美容損害進行科學鑒定的專業機構，加上消費者自己舉證困難，導致維權難度增加。正因為美容化妝品投訴面臨鑒定難、取證難等問題，在調解過程中，商家往往以拖延、推諉等方式為消費者維權設置障礙。索取發票不但可以明明白白消費，而且一旦遇到消費糾紛，發票還是具有法律效力的消費憑證。否則，一旦出現服務質量打折扣、宣傳承諾不兌現甚至“毀容”等問題，消費者的正當權益將無法得到有效保護。
美容美發業不開發票很普遍
位于沈陽市和平區四平街的一家小理發店，該店普通理發是5元錢，當詢問老板是否能開具發票時，老板樂了：“5元錢剪個頭，你還要開發票?”
而在一家大型美發連鎖店內，當提出要辦理一張儲值會員卡，并提出索要發票時。店內的工作人員則表示不能開發票。隨后走訪的幾家美容美發店，幾乎所有店家均表示不能開發票。
不僅美容美發店不會主動為消費者提供發票，就連消費者也都沒有索要發票的意識，“燙頭也能開發票嗎?我只聽說吃飯、買東西可以開發票，真的不知道理發、燙頭發也能開發票。”一位正在燙發的女士說。
這樣的現象表現在小的美容美發店根本就沒有發票。大的美容美發店則見消費者不索要就懶得開了。
不得以任何理由不開具發票
那么，美容美發店是否可以不開發票?據遼寧省國家稅務局工作人員表示。早在2005年1月1日國家制定的《美容美發業管理暫行辦法》就明確規定，美容美發經營者在提供服務時必須向消費者出具相應的消費憑證或者服務單據，“商家拒絕提供消費憑證或者服務單據，是違反相關法律規定的行為，商家要承擔法律責任。”而一旦消費者遇到消費糾紛，發票還是具有法律效應的消費憑證，對幫助消費者維權起到重要作用。
根據《發票管理辦法》相關規定，不管美容院是否繳納固定稅，顧客支付價款后，美容院就應開具加蓋發票專用章或財務專用章的有效發票。一般稅務部門按照服務業的征稅標準對美容、美發業納稅人進行征稅，對規模較小的個體、私營小店，采用核定征稅的辦法，即根據每月的營業額由所在地稅務機關核定其應納稅額，每月按此標準進行征收;對于綜合性的大型美容美發機構，稅務局則根據其賬目，每個月將按核定的數額繳納稅款，并向稅務部門購買發票。如果定額內的發票用完，需另外向稅務部門申請拿票。經營者不得以任何理由拒絕為消費者提供發票。如果發現這種情況，消費者可以向所屬的地稅機關舉報。
