近幾年,美發行業的發展一直都很良好,從事該行業的人數也在與日俱增。美發行業變化來自三股力量:互聯網的滲透;消費升級帶來的變化;發廊老板和發型師觀念變化。三股力量匯集一起,牽一發而動全身,影響了行業的方方面面!
變化一、互聯網成為放大器,強者更強,弱者更弱。
在原有實體店,一家優秀的發廊或者一位優秀的發型師,接觸到的客戶數量有 限,輻射的范圍可能是一條街、幾條街,或者周圍幾公里的商圈。
一旦把發型師和店面資料,以及顧客評價和反饋資料,放到社交媒體(微信、 QQ空間、陌陌、微博)或者其他互聯網平臺上展示,將和更多潛在客戶產生 連接和互動,影響的范圍可能急劇加大,影響和輻射的半徑可能擴展到一個區 、一個市。
原有競爭局面將因為移動互聯網普及被打破,客戶資源來源將被重新組合。善于運用移動互聯網工具的發廊(前提是線下基礎和綜合實力要扎實),只要 轉化其中小部分,對于一個發型師來說,培養100-200個優質粉絲,將變得非 常容易。
一個好的發型師一年獲得20-40萬的勞動業績非常簡單。另外,按傳統方式,一個發型師指定積累到150人/月(剪發客人)可能需要6- 12個月,但通過互聯網,指定客或許只需要3個月就可以完成積累,從而加速 了發型師提升價格。
對于優秀的發型師而言,高業績會來得更快,更容易。而普通發型師,本來靠著門店地利優勢,還可以抓到部分優質客戶,但是,互 聯網把客戶與發型師的信息對稱連接之后,將會讓那些普通發型師的業績更差 ,發廊也是如此。
變化二、互聯網改變發廊的選址標準。
原有發廊的選址,依賴商圈的人流,獲取人流量的房租成本非常昂貴。隨著互聯網普及,選址標準將從原來的“位置好”轉變為“方便找”,即使你開在寫字樓的二十樓,只要方便找,顧客還是愿意來。(地鐵、停車、標志性建筑等)
變化三、發廊定位更加精準和分層。
比如,一家新開的發廊,可以根據發型師團隊的綜合能力來給自己定位,可以根據顧客群體偏好的風格和消費層次來給自己定位,甚至可以根據所服務和主打的特色項目給自己定位。價格的區間將會越來越明顯,起步30元、60元、100元、200元,只取決于你能否吸引到同級別層次的發型師與你合作,以及你能否滿足相對應顧客群體的需求。
客戶和發廊的信息更加對稱后,將會加速發廊的定位更加多元化,層次也會更加明晰,不同顧客偏好、不同消費層次的客戶,將會更加容易找到適合自己的發廊和設計師。
變化四、發型師個體化經營和投資人平臺化優勢相結合。
發型師職業特性,適合個體化經營,移動互聯網讓發型師變得更加獨立和自主。因此,發型師將需要更大的自主獨立空間,現有股份制的本質是大鍋飯(或者對優秀人才的一種補貼),顯然不能適應新的環境要求。
但是,發型師獨立創業的風險仍然很大,發型師客觀上仍然需要平臺支持。最佳的組合式發型師獨立經營與平臺化支撐相結合!股份制轉向合伙人制將會變成一個必然趨勢,讓發型師和投資人雙贏。老板會比原來更輕松,管理更簡單,投資收益更高。發型師收入增長空間和自由發揮的空間將會增大。
在這個背景下,新型美發連鎖將可能出現,投資方建美發廣場(商場化),給設計師提供基礎服務和運營服務,吸引發型師入駐平臺,發型師自主經營,投資方獲得他應有的投資回報,兩者的分工和協作將會更加明確。資本或將進入美發行業,以“品牌價值”為導向真正意義上的規;B鎖將變得可能。
變化五:剪發價格將持續上升,客戶體驗會持續增加
隨著一家發廊的發型師指定客持續積累,剪發單價將持續上升,發廊對燙染業績的依賴程度將會下降,越來越多的發型師將以“提高剪發單價”為業績成長主軸。原有很多發廊通過降低“造型和剪發”單價來吸引客流,靠燙染業績來彌補虧損的利潤結構局面將被打破。
發型師的做客觀念將發生改變,不會一味地追求燙染業績而去燙染,而是根據顧客實際需要給她提供科學的發型解決方案。真正站在顧客需求的角度,為她量身訂做適合她的解決方案。
變化六:消費升級倒逼美發產業升級。
中國消費進入升級階段,中產消費崛起,越來越多消費者愿意花更高價格買體驗和服務。有品質的形象設計、優質的客戶體驗、中等價格將逐漸成為市場的主流,美發行業的盈利能力將得到提升。
消費升級將倒逼發廊提升每一個項目的品質,傳統的洗吹、剪發、燙染護等都將面臨著改造和升級。通過更好的流程、更好的材料、更好的工具,給客戶創造更高層次的體驗,同時,通過體驗增加提升項目單價。
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