三年給客戶賠了5000萬的美容界愛馬仕要上市了
11月14日，“美容界的愛馬仕”美麗田園醫療健康產業有限公司(下稱：美麗田園醫療)向港交所主板遞交上市申請。
據招股書，美麗田園成立于1993年，旗下有三個品牌分別為貝黎詩、秀可兒和研源醫療。目前，美麗田園主要通過直營和加盟在全國展業。
截至2022年6月30日，美麗田園在全國擁有177家直營店，其中87家位于一線城市，70家位于新一線城市，此外還有160家加盟店。
若按2021年收入計，美麗田園是中國最大的傳統美容服務提供商和第四大的非外科手術類醫療美容服務提供商，同時也是中國最大的日常面部及身體護理服務和第二大的身體及皮膚護理服務提供商。主要為客戶提供涵蓋傳統美容服務、醫療美容服務(包括外科手術類及非外科手術類)以及亞健康評估及干預服務。
從經營賽道不難看出，美麗田園目前所處的賽道正如火如荼。
根據弗若斯特沙利文的資料，目前，國傳統美容服務市場正迅速擴大，其市場規模已于2021年達到人民幣4032億元，并預計以年復合增長率5.3%于2030年增加至人民幣6402億元。
與此同時，根據弗若斯特沙利文的資料，預計非外科手術類醫療美容服務的收益將于2030年達到人民幣4157億元，2021年至2030年的年復合增長率為17.5%。
廣闊的市場為美麗田園帶來了豐厚的匯報。
財務數據顯示，2019年至2021年及2022年上半年，美麗田園的營收分別為14億元、15億元、17.8億元及7.3億元;期內利潤分別為1.47億元、1.5億元、2.08億元及2295.8萬元。
但今年上半年，美麗田園的利潤有所下滑。根據招股書，2022年上半年，美麗田園利潤不足2300萬元，同比下滑78.15%。
不僅如此，近幾年，美麗田園的毛利率也處于下滑狀態，數據顯示，2019年至2022年上半年，美麗田園醫療毛利率分別為50.4%、46.6%、46.8% 及 42.8%，出現大幅下滑。
對此，美麗田園解釋這主要是由于疫情反復、個別一線城市封城所致。
但其實，利潤下滑并不是美麗田園目前所面臨的唯一問題。美麗田園還存在其他隱憂，如賠償和退款。
招股書提到，2019年，一名客戶在一家直營店接受眼瞼整形手術約兩個月后因視網膜中央 動脈阻塞損害視力，控告我們并要求作出損害賠償。法院最終判決直營店賠償損失10.9萬，理由是手術前未有告知客戶此特定風險。
有關美麗田園的對客戶的賠償不止一例。
據招股書，過去幾年，美麗田園對客戶進行了多次賠償及退款。從2019年至2022年上半年，公司向客戶作出的退款及賠償總額分別為1010萬元、1930萬元、2190萬元及820萬元，占同期總收入的0.7%、1.3%、1.2%及1.1%。
這意味著，3年半的時間，美麗田園累計向客戶賠付了5950萬元。
美麗田園也深知業務存在的隱患，在招股書中，美麗田園提到，“倘法院作出對我們不利的任何判決或裁決或和解，我們可能須支付高額金錢損害賠償、承擔其他責任，甚至須暫�；蚪K止相關業務項目�！�
據自媒體”新經濟觀察團“報道，除了招股書披露的醫療糾紛和退款情況，美麗田園各大門店還多次違規被罰、責令停業和摘牌，反映了經營中的風險隱患。
企查查信息顯示，2019年4月25日，上海美麗田園美容發展有限公司(以下簡稱“上海美麗田園”)因虛假或者引人誤解的商業宣傳，被上海黃浦區市場監管局罰款20萬元，責令停止違法行為。
處罰決定書顯示，上海美麗田園在大眾點評等網頁鏈接上登載有“[127 店通用]美麗田園”、“護理SPA套餐”等套餐服務內容,其中包含“美白”等宣傳用語涉嫌虛假。
此外，上海美麗田園旗下各大子公司則涉及行政處罰9次，其中一家被吊銷營業執照。涉及的違法違規類型名目繁多，如“加重消費者違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額的責任”;銷售違反《化妝品衛生監督條例》相關條例的化妝品;未經許可從事食品經營活動等等。
此外，上述分公司在四次抽檢中出現“不合格”問題。
因門店分布全國各地，美麗田園的行政處罰也遍布。
例如，杭州美麗田園美容有限公司被責令停產停業一次，被罰款兩次。2021年2月3日，合肥美麗田園美容服務有限公司萬象匯分公司被警告并罰款1500元。2020年11月23日，深圳市美麗田園美容有限公司福田分公司被警告并處罰款3000元。2016年9月12日，天津美麗田園企業管理服務有限公司第三分公司被罰款1000元，等等。
同樣的問題也出現在美麗田園的子品牌中。
先看秀可兒。2021年9月16日，美麗田園旗下的寧波江北甬江秀可兒醫療美容診所有限公司因醫療廢物處置問題，被警告并罰款1.6萬元。
上海秀可兒門診部有限公司的問題更嚴重。2019年12月10日，因“未按照醫療器械說明書和標簽標示要求運輸、貯存醫療器械”被罰2萬元。一年后的2020年11月30日又因“經營、使用未依法注冊、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫療器械”，被沒收物品，罰款15.4萬元，責令改正，警告。
處罰決定書顯示，2019 年 10 月 14 日，上海市黃浦區市場監督管理局執法人員在當事人位于上海市黃浦區北京東路 99 號三層的經營場所進行現場檢查�，F場查見標示有“ Derma Shine® Balance ”儀器設備 5 臺、標示“ Ulthera® System ”儀器設備 3 臺以及標示“ Ulthera®DeepSEE® Transducer”儀器部件 18 只。當事人現場無法提供上述產品的相關注冊證材料。經初步核查，當事人的上述行為涉嫌違反了《醫療器械監督管理條例》第四十條的規定，構成了使用未依法注冊的醫療器械的行為。于 2019 年 10 月 14 日對當事人立案調查。
貝黎詩方面，2018年2月11日，北京貝黎詩商業管理有限公司(以下簡稱“北京貝黎詩”)因營業區東側安全出口被美容房間占用，被罰款3萬元。北京貝黎詩上海長寧分公司在2022年和2020年分別兩次被罰款。
來源：騰訊網
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