用戶增長師的工作內容

01

制定用戶增長指標及策略：

制定系統化的用戶增長指標體系、用戶增長策略、創新增長模式、探尋產品內外的增長機會，應用智能化的營銷與運營工具提升增長效率

營銷與運營自動化工具，如SCMR、DMP(Data Management Platform，數據管理平臺）、CDP（Customer Data Platform，客戶數據平臺）等

增長機會識別技術、增長指標搭建技術、增長策略排序技術等

02

搭建用戶增長體系：

建立以用戶決策旅程（CDG）為基礎的增長體系，包括用戶洞察與畫像、競爭分析、活動策劃與運營、拉新與激活、轉化優化、A/B測試、增長實驗等

用戶行為分析工具

用戶畫像標簽技術、A/B測試技術、增長實驗技術

03

優化渠道建設：

搭建渠道矩陣，適時開發并測試渠道，對渠道或觸點進行質量評估與歸因，基于人工和機器學習識別渠道中的無效流量

流量監測分析工具、用戶行為分析工具、熱圖分析工具等

A/B測試技術、觸點歸因技術、流量識別與追蹤技術、機器學習

04

促進產品開發和迭代：

基于用戶行為的分析與洞察，輸出產品開發需求，驅動產品快速迭代

用戶行為分析工具

產品相關開發技術

05

提升用戶體驗：

基于數據挖掘與用戶分層，開展精細化運營，提升用戶體驗和用戶全生命周期價值LTV

流量分析工具、用戶行為分析工具、數據分析處理工具等

用戶分層建模技術、數據分析技術、數據挖掘技術等

06

運營全域增長：

開展全域用戶增長的運營工作，包括公域、私域用戶的獲取、轉化、留存、活躍、裂變、流失預防、流失召回、生命周期價值提升

流量分析工具、用戶行為分析工具、數據分析處理工具等

數據采集技術、流量識別與追蹤技術、A/B測試技術等

07

開展團隊協作：

團隊間進行高效協作，打通產品、研發、技術、設計、營銷、運營部門的數據及信息通路，提高跨團隊合作效率和資源共享

辦公協同、團隊溝通工具

項目管理技術等